Política de envio

Quando meu pedido será enviado?

Nós enviamos a maioria dos itens dentro de 2-3 dias úteis. Você receberá uma notificação por e-mail com suas informações de rastreamento assim que seu pedido estiver a caminho. Observe que podemos optar por dividir seu pedido em vários pacotes, e esses podem ser enviados em dias separados. Nesse caso, você não será cobrado extra por remessas adicionais.

Raramente, se um item não estiver mais em estoque, ele poderá ser removido do seu pedido antes do envio. Você receberá um e-mail para informar se isso acontecer. Claro, não cobraremos por esses itens.

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Você receberá um e-mail com seu número de rastreamento e data de entrega estimada assim que seu pedido for enviado. Observe que a empresa de transporte pode levar de 24 a 48 horas para atualizar suas informações de envio.

Por que os itens do meu pedido são enviados em pacotes separados?

Normalmente, tentamos enviar todos os seus itens juntos. Apesar disso, podemos optar por dividir seu pedido para garantir que você o receba mais cedo. Se isso acontecer, você receberá um número de rastreamento separado para cada pacote. Não se preocupe - mesmo se enviarmos vários pacotes, nunca cobraremos mais do que o custo de envio que você viu durante a finalização da compra.

O que significa quando um item está em espera?

Itens em espera são itens esgotados que devem voltar em breve. Quando você pede um item em espera, você o reserva essencialmente no tamanho e na cor que deseja. Você não será cobrado por ele até que seja enviado, assim que estiver de volta ao estoque.

Ao fazer o pedido, você poderá ver a data de envio estimada do seu item na página do produto e durante a finalização da compra. Assim que seu pedido for feito, você receberá a data estimada de envio por e-mail. Manteremos você informado e informaremos se essas datas mudarem.

Quando meu item será enviado?

Se o item que você pediu estiver temporariamente fora de estoque (um item em espera), você verá a data de envio estimada na página do produto e na sua sacola de compras. Manteremos você informado e informaremos se essa data for alterada.

Terei que pagar uma taxa de envio adicional para itens encomendados em atraso?

Não. Você não será cobrado por frete ou pedidos pendentes, mesmo que alguns itens sejam enviados separadamente.

Posso mudar de ideia e cancelar meus itens em espera?

Sim. Se você não quiser mais esperar pelos itens em espera, podemos ajudá-lo a removê-los do seu pedido. Entre em contato através deste formulário e um de nossos especialistas em atendimento ao cliente entrará em contato com você em breve.